Q&A

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SK텔레콤 가입 고객만 ADT캡스 출시 특가 혜택을 받을 수 있나요?
1)고객이 현재 이용하고 있는 이동통신 통신사와 무관하게
2)SK텔레콤 대리점을 통해 ADT캡스를 가입할 경우에 할인이 적용됩니다.
ADT캡스 비용은 비싸지 않나요?

ADT캡스는 무인 경비부터 출동, A/S, 사후 처리에 이르기까지 업계 최고의 서비스를 합리적인 가격에 제공하고 있습니다.

타사 상품을 사용하고 있어서 위약금 때문에 ADT캡스로 전환하기가 부담스러워요.

타사 전환 고객의 경우, ADT캡스 영업 담당 직원과 상담하시면 고객님의 계약 전환에 따른 부담을 최소화할 수 있도록 상담해드리고 있으며,

위약금이 부담되지 않을 만큼 타사보다 확실하고 안전한 보안 서비스를 제공해 드리고 있습니다.

해지하면 위약금은 보통 얼마를 내야 하나요?

3년 약정을 하시고 계약 기간을 준수하면 위약금은 발생하지 않습니다.

하지만 계약기간 도중에 해지하시면 월 이용요금 수준의 금액이 위약금으로 청구되고, 그 외에 할인 설치비가 사용한 기간 만큼 차감되어 청구되며, 철거비도 함께 청구됩니다.

(사용 기간이 2년 미만이면 1년치 이용요금의 10%, 2년 이상이면 남은 계약기간 월 이용요금 총액의 10% 수준)

보안 회사는 장비 관리가 중요하다고 하는데, ADT캡스 장비 관리는 어때요?

보안 공백 없이, 단 1초도 빈틈도 없는 보안서비스를 위해 기기나 장비에 이상이 있으면 24시간 안에 처리해 드리는 서비스를 제공합니다.

또한 A/S와 고객 서비스를 위한 전담 지원 센터가 전국 98곳에 위치해 있어 서비스 상황에 항상 대비하고 있습니다.

매장에 설치되는 장비가 무엇인가요?

1) 영상 보안: CCTV 카메라, 녹화된 영상을 저장하는 DVR(영상 저장 장비)로 구성

2) 출동 경비: 출입문이나 물체의 동작 감지 센서, 비상시 울리는 경광등, 경비세트, 보안해제를 설정하는 카드 인식기, 관제센터와 이상신호를 주고받는 전용 통신망을 갖춘 주장치로 구성

3) 추가 장비: 고객의 요청에 따라 지문 인식기, 출입제어, 직원의 근태와 식사 인원 관리 기기, 인터폰, 특수카메라, 화재감지기 등을 추가로 설치할 수 있습니다.

설치된 장비들은 정전 또는 기타 이상 상황에 대비하여 경비시스템 자체에 배터리가 내장되어 있어 정전 등의 문제가 생기더라도 경비시스템은 정상적으로 작동하며, ADT캡스 종합 상황실에서 바로 조치할 수 있습니다.

계약 후 설치기간은 얼마 정도 걸리나요?

시스템의 시공은 계약일 이후 2~3일 안에, 또는 고객이 원하시는 날짜에 시작할 수 있으며, 시공 시간은 설치 장소의 특성에 따라 다를 수 있으나 보통 2~3시간 정도 걸립니다.

카메라 4대까지는 설치비가 무료인데, 5대 이상일 경우 설치비가 대략 어떻게 되나요?
설치 규모에 따라 상담을 통해 견적을 내드립니다
CCTV 녹화 영상의 보관 기간은 얼마나 되나요?

녹화 영상의 보관 기간은 CCTV의 종류와 수량에 따라 다를 수 있으나 최소 15일~최대 30일입니다.

예를 들어 3월 1일부터 녹화를 시작(등록)하면 3월 30일까지 녹화되며(해당 날짜+29일), 이후 오래된 녹화 영상부터 차례대로 삭제되면서 녹화됩니다.

CCTV 상품을 이용하면 PC나 스마트폰으로 모니터링을 할 수 있나요?

CCTV 모니터링은 1) DVR(Digital Video Recorder) 접속을 통한 모니터링, 2) ADT캡스 홈페이지 접속을 통한 원격지 웹 모니터링,
3) 스마트폰 앱을 이용한 모니터링을 모두 할 수 있습니다.

단, 웹과 스마트폰의 경우 회원 가입을 하신 다음 이용할 수 있으며, 스마트폰 앱의 경우 별도의 데이터 사용료가 발생할 수 있습니다.