Q&A

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인명 피해도 보상받을 수 있나요?

아니요. 인명 피해는 보상 범위에서 제외됩니다.

도난, 파손, 화재 발생에 따른 물적 피해에 대해서만 보상받을 수 있습니다.

보안카드를 제공하나요?

아니요. T안심홈보안의 모든 서비스는 스마트폰 전용 앱으로 조작할 수 있습니다. 따라서 보안카드를 제공하지 않습니다.

계약 후 설치하는 데 얼마나 걸리나요?

- 계약일 이후 3~4일 안에 설치할 날짜를 지정하실 수 있습니다. 평일은 10:00~18:00, 토요일은 10:00~18:00 사이에 방문해 설치해드립니다.(일요일, 공휴일은 제외)

- 아파트, 빌라, 오피스텔의 경우 설치부터 개통까지 1시간 안에 완료됩니다.

허브컨트롤러를 연결할 떄, WLAN이 아닌 무선으로도 할 수 있나요?

네. 허브컨트롤러는 집에서 아용하는 인터넷과 유선 또는 무선(Wi-Fi)으로 연결할 수 있습니다.

단, 뷰가드 미니, 도어 뷰어는 무선 공유기와 연결해야 이용하실 수 있습니다.

감지기가 더 필요한 경우 추가할 수 있나요?

네. 감지기 영역 상품군(화재감지기, 창문개폐감지기, 가스밸브감지기, 비상벨, 경보음 해제 버튼, 도어뷰어)의 경우 최대 20개까지 설치 가능합니다.

뷰가드 미니는 몇 대까지 추가할 수 있나요? 저장 기간은 얼마나 되나요?

- 한 가정에서 최대 4대까지 사용하실 수 있습니다.

- 저장 기간은 약 1주일이며, SD카드(32GB)에 저장됩니다.

(옵션 상품) 뷰가드 미니를 천장에도 설치할 수 있나요?

부착할 수 있습니다. 다만, 스마트폰에서 영상을 확인할 때 상하 반전되어, 거꾸로 표시됩니다.

CCTV 영상이 서버에 남나요? CCTV 해킹이 걱정됩니다.

CCTV 영상은 서버가 아닌, 기기에 장착된 SD카드에 저장됩니다. 따라서 해킹 위험이 없습니다.

또한, ADT캡스는 고객님의 영상을 별도로 저장/관리하지 않습니다.

(옵션 상품) 가스밸브 감지기는 자동으로 잠기나요?

아니요. 스마트폰 전용 앱에서 가스밸브의 열림/닫힘 상태만 확인하실 수 있습니다.

(옵션 상품) 도어 뷰어의 배터리가 소진 될 경우 어떻게 처리를 하나요?

배터리 소진 신호가 감지되면 출동 사원이 가서 교체 진행합니다.

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